A.内部报告系统 B.营销情报系统
C.营销调研系统 D.营销预测系统
E.营销决策系统
26.客户管理的原则有( )
A.动态管理 B.重点管理
C.综合管理 D.专人管理
E.灵活管理
27.选择分销渠道应该考虑的因素有( )
A.顾客的性质 B.顾客的数量
C.顾客的预期 D.顾客的地理分布
E.顾客购买习惯
28.国际市场营销组织结构的主要类型有( )
A.职能型组织结构 B.地区型组织结构
C.促销型组织结构 D.发展型组织结构
E.产品型组织结构
29.市场细分的原则有( )
A.差异性原则 B.可衡量性原则
C.可进入性原则 D.效益性原则
E.稳定性原则
30.影响广告预算制定的因素有( )
A.产品生命周期 B.销售目标
C.企业财务条件 D.市场竞争状况
E.目标市场的范围及其潜力的大小
第二部分 非选择题
三、简答题(每小题4分，共16分)
31.影响目标市场选择的因素有哪些?
32.在产品生命周期中引入期应采取的策略是什么?
33.企业采用紧缩型竞争战略的原因是什么?
34.国际市场营销控制决策应该考虑的因素有哪些?
四、计算题(每小题6分，共12分)
35.某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。
36.某企业年度计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额1万元。在该季度结束时，销售了6000件，价格为2.2元/件，即实际销售额为13200元，比预期销售额多3200元，求销售额的上升有多少归因于销售量的上升?有多少归因于价格的上涨?(计算出实际数字即可)
五、论述题(每小题8分，共16分)
37.试对报纸、杂志、广播和电视四大广告媒体的优劣势进行论述。
38.王先生在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。(A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换)
