A.有形产品 B.核心产品

　　C.精神产品 D.附加产品

　　E.物质产品

　　三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　16.心理现象中的个性包括______和______两个方面。

　　17.______是对刺激的个别属性的反映，而______是选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的、连贯的现实映象的过程。

　　18.广告心理效果测量的心理量表按其特征分为以下三类：______、等距离量表和______。

　　19.经典性条件反射认为在一个完整的条件反射学习中有四个不同的变量：______、无条件反射、______和条件反射。

　　20.心理学家沙赫特认为，情绪的产生是外界刺激、______和______三者之间相互作用的结果。

　　四、名词解释(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

　　21.认知学习理论

　　22.联觉

　　23.核心产品

　　24.错觉

　　五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　25.具有哪些特性的信息更易支配大众的注意?

　　26.如何提高记忆的信息量?

　　27.简述广告创意中认知失谐策略的运用。

　　28.系统加工理论包括哪些从属的理论?

　　29.跨国公司统一化的广告策略在哪些情况下常见?

　　六、论述题(本大题10分)

　　30.论述认牌购买过程中顾客在各环节的心理特性及其内在联系。