在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.组织公众心理有如下特点( )

　　A.变化性 B.相同性

　　C.关联性 D.利益性

　　E.新颖性

　　2.下列属于组织形象硬要素的是( )

　　A.组织的方针政策 B.组织的地理位置

　　C.组织成员的数量 D.组织的资金状况

　　E.组织的无形资产

　　3.用以测定公众态度的自我评定法包括( )

　　A.总加量表法 B.社会距离尺度法

　　C.问答法 D.投射法

　　E.语句完成法

　　4.公共关系人员应该具备的心理素质包括( )

　　A.精深的专业技术 B.良好的意志品质

　　C.充分的自信心 D.稳定乐观的情绪

　　E.坚强的意志

　　5.公共关系心理学的实证研究方法包括( )

　　A.观察法 B.个案法

　　C.谈话法 D.试验法

　　E.测验法

　　三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　1.动机

　　2.从众

　　3.社会组织形象

　　4.晕轮效应

　　5.组织凝聚力

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　1.简述作为集体的群体意识的特点。

　　2.简述兴趣差异性的主要表现。

　　3.简述性格有哪些基本特征。

　　4.简述个体加入群体的必要性。

　　5.简述公共关系信息的传播过程。

　　五、论述题(本大题16分)

　　试述公众逆反心理的表现形式及应对策略。