31.公共关系口才

　　32.对偶

　　33.目光语

　　34.演讲

　　35.“文风”

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　36.简述口头语言相对于书面语言的突出特点。

　　37.简述公共关系口才应用原则中公众原则的具体要求。

　　38.简述运用重音的基本原则。

　　39.简述演讲的传播效果。

　　40.简述口语交际参与者的主导作用。

　　五、论述题(本题10分)

　　41.论述交谈的语用原则。

　　六、案例分析题(本题10分)

　　42.运用公共关系口才应用原则中的恰当原则对以下案例进行分析。

　　某星级酒店招聘男性服务员，主管问参试者：“女客人正在洗浴，你打扫房间，不慎入内，将如何应对这样的场面?”

　　甲：“‘对不起!’将门关好退出。”

　　乙：“‘对不起，小姐!’将门关好退出。”

　　丙：“‘对不起，先生!’将门关好退出。”

　　酒店最终录取丙。