收费明细表多放不显眼处

　　东莞各家银行是否将上述要求落实到位了？近日记者一行两人分别走访了城区近十家银行的营业网点。

　　在调查过程中，记者发现，东莞绝大多数银行已经按照银监会的要求对收费项目实行了明码标价，具体的形式上，多以海报或小册子的方式发布收费明细公告。然而，多家银行则普遍存在两种现象，一种情况是收费服务明细内容较多的银行，通常把相关小册子摆放在不醒目的地方进行公示。记者走进不少银行营业网点，并不能一眼看到有关收费明细表，且需要主动咨询现场的相关工作人员，而后才发现被放置在角落的收费价目表，而且营业网点所配置的价目收费明细表数量非常有限，几乎只有一本或两本可参照。

　　而另一种情况是，收费明细表的确放在了较为醒目的地方，但翻开相关目录后，却只罗列了常规的收费项目，且多以一些优惠服务收费政策公示为主，而更多收费的项目并未罗列出来。

　　此外，按照银监会的要求，各银行还需分别公示“个人业务”和“公司业务”两份收费价目表，不过多家银行多是以一本“搞掂”的方式公示出来。

　　银行

　　收费不清楚可咨询大堂经理

　　随后记者也分别致电部分商业银行，银行有关人士则回复记者，近来，旗下各营业网点已经全部放置了由总行及省行统一派发的收费服务明细表。然而，为何有关营业网点张贴不明显？该分行相关人士告诉记者，由于各营业网点所配置的收费明细表是由总行统一规定的样板，并由省行统一了全省收费服务价格明细，作为二级分行并无权利再次印刷相关版本，每个营业网点只能配置一本或两本，“如果客户有收费不清楚的地方，可以前往网点大堂经理处咨询，他们会当面给客户讲解收费标准。”

　　随后，另外一家国有银行相关部门负责人也如是解释，该分行有关营业网点也是由大堂经理专门派人负责保管，客户一进门即可看到“服务价格咨询处”这几个大字，需要咨询时，大堂经理会全面为客户讲解收费明细等内容。另外一家银行有关人士也告诉记者，“事实上，包含了个人业务和公司业务两项中所有详细的收费明细内容很厚，如果把一大叠明细表张贴出来，会占用网点较多空间，银行对此也只能权衡轻重，一时间也很难放在更醒目的位置。”

　　业内说法

　　收费项目太多造成尴尬

　　不过有关业内人士分析认为，就银监会要求阳光晒明细表而言，银行本身收费项目的繁琐而造成了上述的尴尬。根据中国银行(3.08,0.03,0.98%)业协会公布的数据，2011年商业银行提供的服务产品和项目共计1076项，其中收费项目多达850项。而具体到东莞各家银行，各行所收取的各类名头多则200多种，少则也不少于100项。

　　“当然，现在督促各行张贴有关收费表有利于客户，但是否意味着各家银行的服务能够得到进一步提升尚不可知。”上述业内人士还表示，特别是少数银行在张贴收费明细上避重就轻，只公开部分优惠收费项目，并未将更多收费项目一一公开出来，这又有不真正尊重顾客知情权之嫌。