[解析]：社会责任感不是提高声誉，降低风险的“万能药”，但的确有助于增强员工的凝聚力、投资者的信心并吸引更多优质客户。参见教材P265

8

[答案]：错

[解析]：危机现场处理包括：①迅速成立危机管理小组;②制定管理层的危机沟通机制;③建立帮助平台/热线;④正确区分和处理危机和不可抗力事件(例如自然灾害);⑤选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人。参见教材P266

9

[答案]：错

[解析]：战略风险管理是一种全面、预防性的风险管理方法，得到国际上越来越多的金融机构特别是大型商业银行的高度重视。参见教材P267

10

[答案]：错

[解析]：商业银行通常采用定期(每月或季度)自我评估的方法，来检验战略风险管理是否有效实施。参见教材P272