答：由于存在银行不可控制的因素，当银行的物资、电讯或信息技术基础设施严重受损或不可用时，可能导致银行无力履行部分或全部业务职责，结果给银行带来重大经济损失，甚至通过诸如支付系统等渠道而造成更广的金融系统瘫痪。

　　这种可能性的存在要求银行建立灾难应急恢复和业务连续方案，考虑银行可能遭受的各种可能情形，方案应该与银行经营的规模和复杂性相适应。银行应该识别那些对迅速恢复服务至关重要的关键业务程序，包括依赖外包商业务，明确在中断事件中恢复服务的备用机制。

　　45. 风险缓释中的保险?

　　答：商业银行一揽子保险

　　错误与遗漏保险

　　经理与高级职员责任险

　　未授权交易保险

　　财产保险

　　营业中断保险

　　商业综合责任保险

　　电子保险

　　计算机犯罪保险

　　46. 风险转移中的业务外包?

　　答：除保险外，银行也可以通过业务外包来减少操作风险，即将相关业务转交给具有较高技能和规模的其他机构来管理。

　　外包使公司将重点放到了核心业务上，从而提高了效率，节约了成本。

　　业务外包必须有严谨的合同或服务协议，以确保外部服务提供者和银行之间责任划分明确。

　　银行应了解和管理任何与外包有关的后续风险，如营业中断、潜在的业务失败或外包方违约等。

　　第四节　重难点

　　47. 操作风险监测与报告的学习目的?

　　答：学习目的：

　　掌握操作风险监测的主要内容与方法。

　　了解操作风险报告的主要程序，包括相关岗位的报告职责、报告路径选择等。

　　掌握操作风险报告的主要内容：风险监测、风险报告程序、风险报告内容。

　　48. 风险监测的主要内容?

　　答：风险监测的主要内容：

　　风险诱因/环节

　　关键风险指标

　　因果分析模型

　　49. 操作风险监测中的风险诱因?

　　答：内部诱因：人员、流程、系统、组织结构。

　　外部诱因：经营环境变化、外部欺诈、外部突发事件、经营场所安全。

　　50. 操作风险监测中的关键风险指标?

　　答：关键风险指标选择原则：相关性、可测量性、风险敏感性、实用性。

　　确定关键指标的三个步骤：了解业务和流程;确定并理解主要风险领域;定义风险指标并按照重要性排序，确定主要的风险指标。

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