答：内部控制的要素包括，内部控制环境、风险识别与评估、内部控制措施、信息交流与反馈以及监督与评价五个要素。

　　内部控制的环节包括：决策、建设与管理、执行与操作、监督与评价、改进等五个有机部分。

　　健全完善我国商业银行的内部控制体系包括十个方面的内容，大家可以参照辅导教材。

　　22. 操作风险评估与控制环境中的合规管理文化?

　　答：健康有效的合规管理文化至少包括如下内容：树立正确的合规管理理念;加强管理层的驱动作用;充分发挥人的主导作用。

　　23. 操作风险评估与控制环境中的信息系统?

　　答：在操作风险管理中，信息系统的作用在于：支持风险评估;建立损失数据库;风险指标的收集与报告;风险管理和建立资本模型。

　　24. 操作风险评估要素、原则和方法?

　　答：风险评估要素的主要内容：内外部操作风险损失事件数据;外部数据;商业银行业务环境和内部控制因素。

　　25. 操作风险评估要素中的内部数据?

　　答：损失数据收集需要遵循的原则：客观性、全面性、动态性、标准化。

　　损失数据收集的内容：总损失数额信息;损失事件发生的时间、发生单位信息;总损失中收回部分信息;损失事件发生的主要因素或起因的描述信息。

　　损失数据收集步骤：损失事件发生部门相关业务人员确认损失事件并收集损失数据信息;损失事件发生部门会同本部门操作风险管理人员以及财务部门相关人员核实损失数据的真实性、准确性;损失事件发生部门向本部门/机构操作风险管理人员提交损失数据信息;操作风险管理人员就损失数据信息的完整性、合规性做最后审查;操作风险管理人员完成损失数据录入、上报。

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