2.市场细分的基础
银行消费者市场的细分标准主要有人口标准、心理标准和态度与习惯等标准。
市场营销组合策略
1.4Ps理论
经典的市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、(销售)地点和促销方法。
Cs理论
Cs营销理论：
顾客(Customer)。
成本(Cost)。
沟通(Communication)。
便利(Convenience)。
Rs新理论
Rs(关联、反应、关系、回报)营销新策略，反映了全新的营销四要素，即：
与顾客建立关联(Relevance)。
提高市场反应速度(Response)。
关系营销越来越重要了(Relationship)。
回报是营销的源泉(Reward)。
