第一步：工程师审查分析索赔报告。

第二步：根据工程师的处理意见，业主审查、批准承包商的索赔报告，业主也可能反驳，否定或部分否定承包商的索赔要求。

第三步：如果承包商和业主双方对索赔的解决达不成一致，则产生了争执。同样，双方必须按照合同规定的程序解决争执。

下面举几个例子：

1、 工程建设项目招标范围不包括（）

A、大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目

B、一切工程项目

C、全部或者部分使用国有资金或者国家融资的项目

D、使用国际组织或者外国政论贷款、援助资金的项目。

答案：B

2、 下列排序符合《招标投标法》和《工程建设项目施工招标投标办法》规定的招标程序的是（ ）

①发布招标公告②资质审查③接受投标书④开标、评标

A、①②③④

B、②①③④

C、①③④②

D、①③②④

答案：A

3、 下列关于招标代理的叙述中，错误的是（）

A、招标人有权自行选择代理机构，委托其办理招标事宜

B、招标人具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜

C、任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标代理机构

D、建设行政主管部门可以为招标人指定招标代理机构

答案：D

4、 根据《招标投标法》的有关规定，下列不符合开标程序的是（）

A、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行

B、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点

C、开标由招标人主持，邀请中标人参加

D、开标过程应当记录，并存档备查

答案：C

5、 根据《招标投标法》的规定，下列说法符合开标程序的是（）

A、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行

B、开标地点由招标人在开标前通知

C、开标由建设行政主管部门主持，邀请中标人参加

D、开标由建设行政主管部门主持，邀请所有投标人参加

答案：A

6、招投标工作的前期准备不包括（）

A、建设工程已批准立项;

B、向建设行政主管部门履行了报建手续，并取得批准;

C、建设资金能满足建设工程的要求，符合规定的资金到位率;

D、已经确定的施工队伍

答案：D招投标工作的前期准备包括：

（1）建设工程已批准立项;

（2）向建设行政主管部门履行了报建手续，并取得批准;

（3）建设资金能满足建设工程的要求，符合规定的资金到位率;

（4）建设用地已依法取得，并领取了建设工程规划许可证;

（5）技术资料能满足招标的要求;

（6）法律、法规、规章制度的其他条件。

7、 工程项目总承包合同签订后，（）可以订立分包合同

A、发包人与分包人

B、发包人与总承包人

C、总承包人与分包人

D、分包人与总承包人和发包人

答案：C

8、 建设全过程承包（交钥匙承包）是指建设单位将包括（）等一系列工作全部发包给一家承包单位。

A、施工、材料和设备采购

B、工程设计、施工

C、建筑安装、物资采购

D、工程设计、施工、材料和设备采购

答案：D

9、 索赔是指在合同的实施过程中，合同一方因对方不履行或未能正确履行合同所规定的义务或未能保证承诺的合同条件实现而（），向对方提出的补偿要求。

A、拖延工期

B、遭受损失后

C、产生分歧后

D、提起公诉后

答案：B

10、 对于索赔的描述，正确的是（）

A、 承包人可以向发包人索赔，发包人不可以向承包人索赔

B、 承包人不可以向发包人索赔，发包人可以向承包人索赔

C、 承包人可以向发包人索赔，发包人可以向承包人索赔

D、 发包人可以向承包人索赔，承包人可以向发包人反索赔

答案：C