索赔程序通常可以分为以下几个步骤：

（1）索赔意向通知

在干扰事件发生后，承包商必须在合同规定的索赔期限内（一般为28天），向工程师和业主递交索赔意向通知，提出索赔。如果超过这个期限，工程师和业主有权拒绝承包商的索赔要求。

（2）索赔的内部处理

干扰事件一经发生，承包商就应进行索赔处理工作，直到正式向工程师和业主提交索赔报告。这一阶段包括许多具体的复杂的分析工作，主要有：

1）事态调查，即寻找索赔机会。

2）干扰事件原因分析，即分析这些干扰事件是由谁引起的，它的责任该由谁来承担。

3）索赔根据，即索赔理由。

4）损失调查，即干扰事件的影响分析。

5）收集证据。

6）起草索赔报告。索赔报告是上述各项工作的结果和总括。它是由合同管理人员在其他项目管理职能人员配合和协助下起草的。

7）提交索赔报告

承包商必须在合同规定的时间内向工程师和业主提交索赔报告，或经工程师同意在合理时间内递交索赔报告。

8）解决索赔

从提交索赔报告到最终获得赔偿支付是索赔的解决过程。这个阶段工作的重点是，通过谈判，或调解，或仲裁，使索赔得到合理的解决。

第一步：工程师审查分析索赔报告。

第二步：根据工程师的处理意见，业主审查、批准承包商的索赔报告，业主也可能反驳，否定或部分否定承包商的索赔要求。

第三步：如果承包商和业主双方对索赔的解决达不成一致，则产生了争执。同样，双方必须按照合同规定的程序解决争执。