(一)社会工作者的含义
社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性服务活动的人员。主要分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员
(二)、社会工作者的一般特征
1、认同并遵循社会工作的价值准则
2、他们是从事社会福利服务的人员，而不是官僚。
3、他们掌握一定的社会工作专业方法。
4、他们在一定的组织框架内开展职业性助人活动。
记忆点：认同准则从事服务，专业方法助人活动。
(三)社会工作者与志愿者的关系
虽然二者在提供社会服务方面的活动有相似，但明显区别在于：
1、 活动方式不同
2、 专业技术能力不同
3、 处理问题的难易程度不同
4、 社会约束不同
记忆点：方式技术难易约束
(四)实际社会工作者和专业社会工作者
1、实际社会工作者一般是行政或事业“干部“，而不是专业人员。
2、实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练。
3、实际社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系
4、实际社会工作者的活动或多或少带有政治色彩
5、实际社会工作者所遵循的一般是行政权威，而专业社会工者首先遵循的是专业权威
记忆点：干部训练上下平等，政治色彩行政权威
二、社会工作者的角色
(一)社会工作者的基本角色
1、服务提供者
2、支持者
3、倡导者
(二)社会工作者的间接角色
1、管理者
2、资源争取者
3、政策影响人
4、研究者
记忆点：服务提供支持倡导，管理资源政策研究。
三、社会工作者的知识基础
(一)、学科知识
哲学、社会学、心理学、管理学、教育学
(二)、政策知识
(三)、技术知识
调查研究的技术，口语和文字表达技术，现代资讯工具使用技术
(四)、文化知识
自然科学知识、社会科学知识、人文知识
记忆点：学科政策技术文化
四、社会工作者的能力要求
(一)技术能力
(二)文化能力
(三)心理素质
(四)持续学习能力
记忆点：技术文化能力，心理持续学习
第五节 社会工作的领域
一、社会工作的主要服务领域
(一)儿童青少年服务
(二)老人社会服务
(三)妇女社会服务
(四)康复服务
(五)社会救助
(六)就业服务
(七)心理健康服务
(八)家庭服务
(九)医疗社会工作
(十)学校社会工作
(十一)矫治服务
(十二)城乡社区发展
(十三)军队社会工作
(十四)企业社会工作
记忆点：儿老妇康救就心，家医学矫区军企
二、社会工作领域的扩展
(一)、从困难人群到有需要人群
(二)、从关注社会问题到关注社会和谐发展
记忆点：困难变成有需要，社会问题要和谐 |
