41．在没备工程监理招标投标活动中，发布招标信息后，招标人应（ ），并在行政监督部门备核。

A．进行招标登记

B．发招标邀请书

C．编制招标文件

D．合同谈判工作

42．设备监理服务实现的第一个过程是（ ）过程。

A. 服务规划

B．服务设计

C．市场开发

D．服务策划

43．根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（ ）质量差距。

A．信息沟通

B．服务规划

C．服务提供

D．服务设计

44．根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（ ）差距是主要的质量差距。

A. 服务规划

B．服务认知

C．服务提供

D．服务感知

45．顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的（ ）与其期望值之比

A．统汁值

B．感知值

C．评判值

D．测量值