注3：本定义适用于质量管理体系标准。术语“组织”在ISO/IEC指南有不同的定义。

5.过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。

注2：组织为了增值通常对程序进行策划并使其在受控条件下运行。

注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之

为“特殊过程”。

6.产品：过程的结果。

注：有下述四种通用的产品类别：

---服务（如运输）

---软件（如计算机程序、字典）;

---硬件（如发动机机械零件）;

---流程性材料（如润滑油）。