.相关方： 与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。

如：顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。

注：一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。

2.顾客：接受产品的组织或个人。

如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。

注：顾客可以是组织内部的或是外部的

3.供方：提供产品的组织或个人。

如：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。

注1：供方可以是组织内部的或是外部的。

注2：在合同情况下供方有时称为“承包方”。

4.组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

如：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或是上述组织的部分或组合。

注1：安排通常是有序的。

注2：组织可以是公有的或私有的。