E、替代产品或服务威胁的分析

　　【答案】：ABCDE，基础知识P47-48

　　【解析】：经营环境的微观分析包括：1.现有竞争对手的分析;2.潜在竞争对手分析;3.替代产品或服务威胁的分析;4.顾客力量的分析;5.供应商力量的分析

　　10、现代企业计划职能的作用包括( )。

　　A、科学决策程序化

　　B、使决策目标具体化

　　C、为控制提供标准

　　D、提高企业工作效率

　　E、决策方法科学化

　　【答案】：BCD，基础知识P70

　　【解析】：现代企业计划职能具有以下重要作用：1.使决策目标具体化。2.有利于提高企业的工作效率。3.为控制提供标准。

11、间接形式的薪酬不包括( )。

　　A、利润分成

　　B、额外补贴

　　C、社会保险

　　D、员工福利

　　【答案】：A，P210

　　【解析】：间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。

　　12、薪酬水平低的企业应关注市场( )点处的薪酬水平。

　　A、25%

　　B、50%

　　C、75%

　　D、90%

　　【答案】：A，P214

　　【解析】：薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平

　　13、( )为企业岗位归级列等奠定了基础。

　　A、岗位分析

　　B、岗位评价

　　C、绩效考核

　　D、培训开发

　　【答案】：B，P223

　　【解析】：系统全面的工作岗位评价制度为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。

　　14、评价指标计量的基础标准不包括( )。

　　A、计分

　　B、误差调整

　　C、权重

　　D、权重调整

　　【答案】：D，P237

　　【解析】：评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。

　　15、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行( )调整。

　　A、事先

　　B、初始

　　C、中期

　　D、终结

　　【答案】：A，P241

　　【解析】：调整误差的方法有事先调整和事后调整两种。事先调整主要是通过加权来解决，而事后调整多采用平衡系数调整法。平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标。它适用于测评过程各个阶段，可以是初始调整、中期调整，也可以是终结调整。

　　16、企业采购中心的成员通常包括( )。

　　A、生产者

　　B、影响者

　　C、采购者

　　D、决定者

　　E、信息控制者

　　【答案】：BCDE，基础知识P78-79

　　【解析】：企业采购中心通常包括五种成员：1)使用者;2)影响者;3)采购者;4)决定者;5)信息控制者

　　17、领导者与众不同的特质包括( )。

　　A、自信心

　　B、领导动机

　　C、内驱力

　　D、随机应变的能力

　　E、创造性

　　【答案】：ABCDE，基础知识P123

　　【解析】：领导者在哪些方面有与众不同的特质呢?研究的结果可以归纳为以下特质：①内驱力，即对成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③创造性;④领导动机，即领导他人和对他人施加权力影响的愿望;⑤领导者的另一个重要特征是“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。

　　18、人的心理属性包括( )。

　　A、心理过程

　　B、个性心理特征

　　C、心理素质

　　D、个性意识倾向

　　E、心理状态

　　【答案】：ABDE，基础知识P137

　　【解析】：人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。

　　19、工作说明书的内容包括( )。

　　A、家庭主要关系

　　B、监督与岗位关系

　　C、心理品质要求

　　D、劳动条件和环境

　　E、思想政治面貌

　　【答案】：BCD，P6-7

　　【解析】：工作说明书的内容包括：(3)监督与岗位关系;(6)劳动条件和环境;(10)心理品质要求。

　　20、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )。