21、在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为（ D）。

（Ａ）认知能力

（Ｂ）工作风格

（Ｃ）人际关系技能

（Ｄ）关键胜任能力

23、系统设计工作的最早的方法之一是（A ）。

A泰勒的科学管理原理

 B亚当·斯密的职能专业化

C钱德勒的组织结构服从战略原理

 D德尔菲法预测技术

24、搞好劳动定员的核心是（A ）。

A保持先进合理的定员水平

 B调动劳动者的积极性

C合理节约的使用劳动力

D贯彻按劳分配原则

25、定员标准的形式（B ）。

A单项定员标准和综合定员标准

B单位用工标准和服务比例标准

C企业定员标准和单位用工标准

 D行业通用标准和企业定员标准