(1)提出培训需求动意或愿望

　　(2)调查、申报、汇总需求动意

　　(3)分析培训需求

　　(4)汇总培训需求意见，确认培训需求

　　分析培训需求应注意的问题：转自环 球 网 校edu24ol.com

　　(1)受训员工的现状

　　(2)受训员工存在的问题

　　(3)受训员工的期望和真实想法

　　培训需求分析报告的内容：

　　(1)培训需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动意

　　(2)开展需求分析的目的和性质

　　(3)概述需求分析实施的方法和过程

　　(4)阐明分析结果

　　(5)解释、评论分析结果和提供参考意见

　　(6)附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等

　　(7)报告提要

　　培训需求分析的内容：

　　(一)培训需求的层次分析：(1)组织层次分析(2)工作岗位层次分析(3)员工个人层次分析

　　(二)培训需求的对象分析(1)新员工的培训需求分析(2)在职员工的培训需求分析

　　培训方法的分类：转自环 球 网 校edu24ol.com

　　(1)以事实和概念的教育培训相适应的培训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等

　　(2)以解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分析法、文件筐、课题研究法、商务游戏法等

　　(3)与创造性相适应的培训方法。包括头脑风暴法、形象训练法、等价变换的思考方法等

　　(4)与技能相适应的培训方法。包括实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练法等

　　(5)与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。包括面谈法、集体讨论法、集体决策法、职务决策扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等

　　(6)基本能力的开发方法。包括自我开发的支持、OJT以及将集中培训运用在工作中跟踪培训等。

　　优选培训方法的要求：

　　(1)保证培训方法针对具体的工作任务。

　　(2)保证方法与培训目的、课程目标相适应

　　(3)保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应(学员构成、工作可离度、工作压力)

　　(4)培训的方式、方法，要与企业的培训文化相适应

　　(5)取决于培训的资源与可能性

　　根据培训的目的和内容介绍的培训方法：

　　(一)适宜知识类培训的直接传授培训方式：讲授法、专题讲座法研讨法

　　(二)以掌握技能为目的的实践性培训法：：工作指导法、工作轮换、特别任务法、个别指导法

　　(三)适宜综合性能力

　　提高和开发的参与式培训：自学、案例研究法(包括案例分析法、事件处理法)头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练(四)适宜行为调整和心理训练的培训方法：角色扮演法、行为模仿法、拓展训练(五)科技时代的培训方式：网上培训、虚拟培训制定培训规划的原则：政策保证、系统完善、广泛适应和务求实效

　　培训规划的主要内容：(1)培训项目的确定(2)培训内容的开发(3)实施过程的设计(4)评估手段的选择(5)培训资源的筹备(6)培训成本的预算

　　培训供应商：包括咨询人员、咨询公司或研究所

　　征询建议书包括的内容：(1)概括说明企业所寻求的服务种类(2)所需参考资料的类型与数量(3)接受培训的人员数量(4)项目资金(5)评价满意度(6)服务水平的标准和流程(7)预期完成项目的时间(8)公司接收建议的截止日期

　　遴选培训供应商应考虑的问题：(1)该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验(2)该公司的人员构成以及对员工的任职资格要求(3)曾经开发过的培训项目和拥有的客户(4)为所提供服务培训的客户提供的培训资料(5)可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据(6)该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度(7)咨询合同中提出的服务、材料和收费等事宜，例如，允许咨询公司保留培训资料、手册和辅助材料等(8)培训项目的开发时间(9)该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价