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11.是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，理论可信度高(D)
A观察法
B.重点团队分析法
C问卷调查法
D.工作任务分析法
12.在培训需求信息的收集中，比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用(A)
A观察法
B.重点团队分析法
C面谈法
D.工作任务分析法
13.在由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的(B)。
A一般需要
B.特定需要
C个别需要
D.普通需要
多选题(每小题有两个或两个以上的答案)
1.收集培训需求信息的主要方法有(ABCD)
A.面谈法
B.工作任务分析法
C. 观察法
D.重点团队分析法
2.工作任务分析法是以作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻求差距(BDE)
A.工作评价
B.工作说明书
C. 访谈纪录
D.工作任务分析纪录表
E 工作规范 |
