人力资源管理师辅导之胜任特征模型的建构

胜任特征模型的建构

胜任特征模型：担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征和总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。它的三要素：胜任特征名称、胜任特征描述、行为指标等级的操作性说明。

胜任特征模型建构的五步骤：1）定义绩效标准。2）确定效标样本。3）获取数据资料：收集数据的主要方法有BEI行为事件访谈、专家小组、360度评价、问卷调查、胜任特征模型数据库专家系统和直接观察。4）分析数据。5）验证胜任特征模型。

获取胜任特征数据资料的主要方法：1）专家小组讨论和问卷调查2）行为事件访谈法

访谈实施要求：1）访谈者事先最好不知道访谈对象属于哪一类效标组;2）让访谈对象用自己的语言详尽报告正负面经历及想法;3）访谈需较长时间（一般1-3小时）;4）访谈者需接受专门的技巧训练;5）对访谈的内容需作录音记录。