(二) 多项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上

　　将相应的字母涂黑)

　　9、诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常工作中，须( )。

　　(A)考虑各方需要，平衡各方关系 (B)正确对待利益问题

　　(C)既不欺人，也不自欺 (D)视服务对象而定

　　10、在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是( )。

　　(A)某宾馆服务员，直立门口迎接客人

　　(B)某服装店降价促销，售货员主动把过往行人拉进店里

　　(C)几个顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有表现出不耐烦的情绪

　　(D)某旅游公司导游在接待游客时，面带微笑