25、定员标准的形式（ ）。
A单项定员标准和综合定员标准 B单位用工标准和服务比例标准
C企业定员标准和单位用工标准 D行业通用标准和企业定员标准
26、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）。
A人力资源供求平衡 B人力资源供大于求
C人力资源供小于求 D无法确定
27、官僚制是由（ ）提出的。
A 泰勒 B 法约尔 C 马克斯韦伯 D 梅奥

二、多项选择题
1、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（ ）
A 当面调查询问法 B 电话调查法 C 会议调查法 D 行为记录法
2、人力资源规划的总目标有（ ）。
A 企业在适当时机，获得适当人员B 最大限度地开发和利用人力资源的潜力
C 有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D 实现人力资源的最佳配置
3、下列属于员工获得的内在报酬的有：（ ）
A 工作自主性 B 晋升 C 表扬 D 自我成就感

4、劳动组织可分为（ ）
A 企业劳动组织 B 社会劳动组织 C 宗教组织 D 家庭组织
6、可以用来预测人员需求的方法有（ ）
A 人力资源信息库法 B 管理人员接替图表法
C 集体预测法 D 回归分析法 E 劳动定额法
7、劳动定额有哪些种类（ ）
A 时间定额 B 产量定额 C 计划定额 D 设计定额

三、判断题
1、在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门是指导关系 ( )
2、矩阵式结构遵循"集中决策,分散经营"的总原则 ( )
3、事业部制最大的特点是双道命令系统( )
4、分公司在法律上属于独立法人企业( )
5、外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制( )
6、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现( )
7、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额( )
8、根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法( )
9、"因人设岗"是设置岗位的基本原则( )
10、对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称
之为岗位要求( )
11、科层制是最理想的组织形式( )
12、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有：医疗保险、养老保险、住房基金( )
13、人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：汇总预算、总体控制、个案执行( )
14、决定工资增长幅度时，取"物价指数增长水平"和"最低工资标准增长水平"二者中低的一个作为调整工资的标准( )

四、简答题
1、简述组织结构诊断包括哪几部分内容。
2、简述组织变革的程序
3、简述SWOT分析方法的含义(上册P133-134)
4、简述组织信息调查研究的步骤(上册P127-129)
5、工作岗位分析的主要内容有哪些？(下册P13)
6、简述岗位信息采集的主要内容 (上册P137-138)
7、简述工作分析的主要流程 (上册P19)
8、简述人力资源规划的制定流程 (上册P141-142)
9、、简述企业人员需求预测的影响因素有哪些 (下册P30)
10、简述企业人力资源的管理费用由哪些项目构成 (下册P41 - 42)
11、简述人力资源原始成本和重置成本含义的区别 (上册P151)

答案部分:
一、 单项选择题
1 A 2 A 3 B 4 D 5 D 6 B 7 B 8 A 9 A 10 D 11 C 12 A 13 B 14 B 15 C 16 C 17 C 18 B 19 B 20 D 21 D 22 B 23 A 24 A 25 B 26 D 27 C
二、 多项选择题
1 ABC 2 ABCD 3 AD 4 AB 5 CDE 6 CD
三、 判断题
1 Y 2 N 3 N 4 N 5 Y 6 N 7 Y 8 N 9 N 10 N 11 N 12 N 13 Y 14 N
四、简答题
1、组织结构诊断包括:
1) 组织机构调查2) 组织结构分析3) 组织决策分析
4) 组织关系分析