（综合评审）：2011年5月人力资源管理师一级真题解析2_人力资源管理师_历年真题

【公文处理表示例】
公文处理表
【文件一】
类别：电子邮件
来电人：方青集团公司招聘主管
接受人：魏志峰人力资源部总监
日期：5月1 9日
魏总：
今年的招聘工作遇到很大的困难。本市其他企业遇到的“民工荒”问题在我们企业也很明显。今年春节后我们在各个城市加大招聘力度，招聘职位中的一线工人的薪酬水平比去年提高了10％，但招聘效果依然不够理想，现在时间离预定招聘结束的时间还有一个月，己完成的招聘任务距1500人的招聘目标还有450人的缺口。去年的员工流失率比较高，春节后的返岗率又下降了6个百分点，人员紧缺的形势很严峻。在招聘过程中，我们还适当降低了对工作经验和技术能力的要求，依然不能达到人员需求的数量。我分析了一下，现在的工人主要以“80后”，甚至“90后”为主，与过去相比，这些工人对工作职位以及薪酬福利待遇的看法有了很大的变化。而我们目前的招聘方法和几年前差别不大，招聘条件也仅仅是在工资上有所提高，这已经不适应当今的招聘形势了，我希望就此事尽快和您商议一下。

方青
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【回复思路】
1、对于招聘工作应该做出整体分析和诊断
（1）招聘工作与企业发展战略及模式对接程度；
（2）重新衡量和开展工作分析，做出完整对应的工作分析体系；
（3）重新再做工作评价，调查合理的薪酬制度结构和体系；
（4）调查原有招聘渠道、方法、程序等方面的问题，制定相应的改进方案；
（5）对于相关的组织承诺做出不要的准备，如：组织职业生涯管理规划、员工福利计划等。
2、对于应聘对象（以“80后”，甚至“90后”为主）应该做出系统调查和分析
（1）应聘对象的时代特点；
（2）应聘对象的职业理想所求；
（3）应聘对象岗前培训状况；
（4）优秀应聘对象来源分析。
3、对于劳动力市场进行系统调查和分析
（1）本地劳动力市场的基本状况和发展趋势；
（2）一线工人职位的招聘情况及竞争事态；
（3）一线工人进入市场的个体行为的不同情况
（4）国家和地方级市场对于一线工人的有关政策、规定。
4、在招聘过程中，不可以随意降低对工作经验和技术能力的要求，应该保证基本的工作任务要求，并预测企业发展的对于一线工人的要求的动态发展水平标准。
5、对于本企业在劳动力市场上需求与供给做出基本的测算；
6、从企业战略和劳动力市场的现状来制定总体的招聘方针，并得到董事会的认可；
7、制定公司具体可行的招聘方案，发挥和挖掘一切可能，确保招聘任务的完成；
8、在分析原因的基础上，制定员工流失应对方案，完善员工沟通机制；
9、系统分析和建立整体企业文化体系，全面推动包括一线工人在内的员工关怀机制的进展；
10、注意建立企业用工的全面预警机制和一系列预案。
【文件二】
类别：电子邮件
来件人：柯玉生集团公司薪酬主管
收件人：魏志峰人力资源部总监
日期：5月19日
魏总：
昨天我和几个子公司的人力资源部经理开例会，在商议集团今年的薪酬等级调整问题时，各子公司人力资源部经理提出，过去各子公司都是按集团统一的薪酬等级标准来对员工进行工资等级的划分，但实际上这种做法并不合理。虽然三个子公司同属一家集团公司，但所处的行业有很大差异，不同行业相同职位的薪酬差距也很大，勉强按照集团规定的工资等级标准给员工定薪，会造成很多问题。各子公司近年来的离职率都开始上升，他们认为这与集团目前的薪酬管理制度有一定联系。这几位经理都表示，集团应当将薪酬等级管理的权限下放到子公司，以便各自灵活管理。但这涉及到整个集团人工成本的管理，我个人也认为各能经理反映的情况是很重要的，此事的处理还希望和您商议一下.