人力资源管理考试题_人力资源管理师技能试卷及参考结果(二)

王永于五年前進入此公司并在出产管理部门担任部门负责人，出产管理部共有四位员工，他们是進入公司一年的B先生，C小姐，進入公司3年的D先生与E小姐。在進入此部门两礼拜后，王永理解到B先生做事有条理，交给他做的事总能有计划的搞定，但是B先生在工作中自动性不够。C小姐活泼开朗，常常在工作中会提出部分新颖点子，但是做事条理性欠缺。D先生从公司刚成立就已在此部门工作，经验丰富，而且工作积极自动。E小姐与D先生同为公司资深员工，工作经验丰富，且公司人缘很好，在公司各个部门都有好朋友。
在四年前公司ERP体系成功上线后，经由业务流程重组，王永负责的出产管理部门主要包括以下这些工作职责：
（1）制造出产计划，主要是根据公司市场部门提供的销售预测及公司财务部门的库存目标，结合工厂产能计划，制造年度、季度、月度的出产计划。
（2）制造产能计划，主要是与工程部门、技术部门、出产部门一起核定出产产能计划，一般每年按期核查，平时如有调整就需及时更改。
（3）安排日常出产排程，主要将客户订单及出产计划变成出产指令下达给出产部门组织出产。
（4）制造采购计划，体系根据出产计划及动态客户订单数量产生基础MRP计划，经由人为整合下达采购指令下达给采购部门采购原料。
（5）制造分销资源计划，因为公司在全国各地有五个仓库向各地发货，所以需要向各仓库分配作品，安排运输，同时还要与各地经营部联络满意各地的订单需求与控制各地库存水平等。

王永利用业务流程重组的机会，将手下四位员工的工作职责进行了重新划分，经验丰富的D先生被安排负责制造出产计划与产能计划，同样经验丰富的E小姐负责制造分销资源计划。B先生负责安排日常出产排程，C小姐负责制造采购计划。因为部门内所有人在公司上ERP项目的时间都经由了体系的完全的培训，同时又都有绝对的工作经验，所以大伙很快熟习并胜任了各自的工作。

因为本部门工作搞定情况要与其他部门的配合，所有的工作都需要与人沟通才能搞定，如要搞定出产计划，不仅要与本部门出产排程、采购计划、分销计划充分沟通，还需要与市场部、财务部、研发部、技术部、工程部等部门进行有效的沟通，同样制造分销计划，不仅要与本部门的出产排程进行沟通，还要与工厂仓库、运输公司、各经营部客户服务人员、市场部人员、各地仓库等进行沟通。所以王永在部门内一直强调沟通的主要性，并积极倡导协同配合，使大伙都明了每个人的工作都需要部门内其他人员的帮助才能搞定。而要做到这点，大伙都理解互信任赖、互相帮助、开诚布公的主要性。

因为在出产管理部门内各成员的工作都相辅相成、互相依附，大伙都有理解别人工作的欲望，王永要求各成员将各自的详细工作写成流程形式，并包括各类细节，供部门内所有人员参考，还鼓励大伙互相学习彼此的工作，而且划定每年必须轮换工作，因为大伙的工功课绩都互相依附，大伙都努力学习他人的工作、他人的长处，同时努力帮助他人克服缺点，至今部门内所有人都具备单独搞定各项工作的才能。

王永在部门中一直倡导立异观念，他本人就一直提出各种各样新的观点和主意来帮助大伙更好的搞定工作，而一般D先生会帮助王永将他的观念落实，如制订操作程序等等，B先生和C小姐也常常会对这些观念提些建议，而E小姐小心谨慎，她会考虑新观点对各方面的影响。因为王永的倡导，部门内逐步养成了许多好的观念。如"鼓励提出不赞成见"、"不能提出改进看法，就不要反对别人的观点"、"不提出改进看法，就完全按别人看法做"等等。

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