21、关于创新的表述中，正确的说法是( )。

(A)开辟一个新市场属于创新 (B)服务业需要创新

(C)创新的本质是突破 (D)实行一种新的企业组织形式属于创新

22、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是( )。

(A)诚实守信是做人的根本

(B)诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

(C)坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

(D)诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

23、加强职业道德修养的途径有( )

(A)凡事按领导的要求去做 (B)学习职业道德知识

(C)学习先进人物的优秀品质 (D)“吾日三省吾身”

24、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到( )。

(A)尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活

(B)对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合

(C)对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢

(D)对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决

25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是( )

(A)“嘿！” (B)“问别人去。”

(C)“喊什么?等会儿。” (D)“请你快点！”

26，对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是( )。

(A)男性服务员蓄留具有个性的胡子。 (B)女性服务员浓妆艳抹

(C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动 (D)女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

27、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是( )。

(A)始终把企业利益放在至高无上的地位

(B)协调企业发展与社会需求之间的关系

(C)尽力采取绿色环保丁艺

(D)努力扩大生产规模，以高投入实现高产山

(请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第28～30题)

上个世纪60年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。

28、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是( )

(A)“人的生命是有限的，但为人民服务足无限的。”

(B)“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。”

(C)“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。”

(D)“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。”

29、大庆精神的内涵是( )。

(A)勤劳勇敢 (B)艰苦奋斗

(C)爱国、创业、求实、献身 (D)廉洁朴素

30、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是( )。

(A)他先后主持了6项重大石油开发试验项目

(B)他曾被评为省部级劳动模范

(C)他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号

(D)他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家

二、职业道德个人表现部分

答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况选择其中一个选项。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

31、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（）

(A)无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的 (B)非常生气，埋怨朋友说话不算数

(C)有点生气，但相信朋友会尽快赶到 (D)有点担心，朋友是不是遇到麻烦了

32、关于个人目标，我认为我的情况是( )。

(A)每个时段都有目标，并且都能实现

(B)计划赶不上变化，因此一般不制定目标

(C)目标很多，但很少能实现

(D)有些时段有目标，一般都能实现

33、在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得( )

(A)没必要提及，这些信息不重要

(B)说不说都行，看时间长短

(C)说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定

(D)应该说，这样有利于别人了解自己

34、在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为( )。

(A)网络是现代科学技术发展的必然结果

(B)网络为人们提供了一种新的娱乐手段