1.就本章而言，在今年的试题中所占分值很小。
2.GB/T 19000-2000族标准质量管理的八项原则具体体现在哪些方面是一个很重要的命题点。
3.GB/T 19000-2000族标准的一些主要术语的含义也是一个命题点。
4.质量管理体系认证的特征和实施程序在今年的考题中很可能会出现一个题目。
GB/T19000-2000族核心标准的构成
1.GB/T19000-2000质量管理体系--基础和术语
GB/T 19000-2000表述质量管理体系并规定质量管理体系术语。
2.GB/T 19001 2000质量管理体系--要求
GB/T 19001-2000规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力。
3.GB/T 19004-2000质量管理体系一业绩改进指南
GB/T 19004-2000提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满意。
4.ISO 19011质量和环境审核指南
ISO 19011提供管理与实施环境和质量审核的指南。
