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21.供应商绩效评价的支持、配合与服务指标不包括( )。

A. 反应表现

B. 沟通手段

C. 准时交货

D. 合作态度

答案：C

解析：参考教材第113页至114页，C选项，准时交货属于供应指标。

22.某物流配送公司在月度考核中发现，在为用户配送的800单位产品中，有20单位没有达到客户的要求，则该公司物流配送服务水平为( )。

A. 95.5%

B. 96.5%

C. 97.5%

D. 98.5%

答案：C

解析：参考教材第119页服务水平的公式，服务水平=(满足要求次数/用户要求次数)×100%=[(800-20)/800] ×100%=(780/800)×100%=97.5%。故选C。

23.物流每一环节开始及结束时必然发生的活动是( )。

A. 装卸搬运

B. 配送

C. 流通加工

D. 运输

答案：A

解析：参考教材第132页装卸搬运的作用。在物流系统中，各个环节的先后或同一环节的不同活动之间，都必须进行装卸搬运作业，故选A。

24.商品运输本来可以走直线最短的运输路线，但实际采取绕道而行的不合理运输现象是( )。

A. 对流运输

B. 迂回运输

C. 重复运输

D. 倒流运输

答案：B

解析：参考教材第136页迂回运输的概念。

25.物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称是( )。

A. 流通加工

B. 生产外延加工

C. 生产加工

D. 辅助性加工

答案：A

解析：参考教材第140页流通加工的定义。

26.配送中心对某价值16元/千克的商品进行流通加工，加工后该商品可以按22元/千克的价格卖出，则该商品经过该项作业的增值率为( )。

A. 27.3%

B. 32.4%

C. 37.5%

D. 43.6%

答案：C

解析：参考教材第140页，增值率=[(产品加工后价值-产品加工前价值)/产品加工前价值]×100%=[(22-16)/16]×100%=37.5%，故选C。

27.在电子商务模式中，淘宝主要采用的是( )模式。

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. B2M

答案：C

解析：参考教材第142页，C2C模式的代表是淘宝，故选C。

28.某酒店红酒的平均日需求量为200箱，备运时间为5天，安全库存量为20箱，则该酒店红酒的订购点是( )箱。

A. 200

B. 220

C. 1000

D. 1020

答案：D

解析：参考教材第156页。订购点=平均日需求量×备运时间=安全库存量=200×5+20=1020箱，故选D。

29.某公司采用固定间隔期系统进行库存控制。该公司经销的家用洗碗机年销量(D)为6000台，订购间隔期(T)为20天，订购提前期(L)为5天，年工作时间(N)以200天计算，不设安全库存量，则该公司的最大库存量(E)为( )台。

A. 600

B. 675

C. 750

D. 900

答案：C

解析：参考教材第158页最大库存量公式。E={[D×(T+L)]/N}+S，题目已知不设安全库存量，则公式中安全库存量S为0，其余信息均直接代入题目中信息得到，E=[6000×(20+5)]/200=150000/200=750台，故选C。

30.某超市“HY果汁”平均日需求量为100箱，且需求情况服从标准差为10箱/天的正态分布，如果提前期是固定常数4天，客服服务水平不低于95%(95%对应安全系数为1.65)，那么该超市“HY果汁”的安全库存为( )箱。

A. 23

B. 33

C. 38

D. 50

答案：B

解析：参考教材第161页高级拉动库存量下安全库存量的计算。根据题目信息可知为需求量变化，提前期固定的情形，则安全库存量=安全系数×需求量标准差×=1.65×10×=1.65×10×2=33箱，故选B