A、需求预测修正 B、订购批量决策

　　C、供应关系不确定 D、客户短缺博弈

　　E、供应商价格波动

　　70、制定绿色营销计划时需要考虑的外在因素有（ ）

　　A、消费者 B、战略伙伴

　　C、问题 D、政府官员

　　E、产品

　　71、客户关系管理中，基本层面的工作包括（ ）

　　A、实现客户智能 B、建立呼叫中心

　　C、客户信息的合并和共享 D、形成业务流程

　　E、建立电子商务网站

　　72、佣金代理的内涵是（ ）

　　A、商品在售出以前所有权属于生产企业

B、商品在售出以前所有权属于代理商

　　C、代理商不需要投入流转资金

D、代理商需要投入流转资金

　　E、代理商不承担市场变化所产生的风险

　　73、条码是一种图形识别技术，与其他识别技术相比，其特点主要是（ ）

　　A、信息采集速度快 B、采集信息量大

　　C、可靠性高 D、自由度大

　　E、比较负责不易仿制

　　74、开展流通加工服务的企业要重视流通加工的特殊性。能够反映流通加工特殊性的指标主要是（ ）等

　　A、劳动生产率 B、商品增值率

　　C、品种增加率 D、新增利用率

　　E、新增出材率

　　75、在商品流通企业内，管理层产生的信息有两种流向，一种是进入下一个信息处理缓解，成为决策信息处理的依据；另一种是（ ）

　　A、反馈给消费者，希望继续得到消费者的支持

　　B、反馈到采购部门，便于制定新的采购计划

　　C、反馈到柜台班组，指导制定新的销售策略

　　D、反馈给社会，希望扩大社会影响

　　E、反馈给供应商，希望其调整产品结构

　　76、工作说明书是通过工作岗位分析制定出来的人力资源管理文件，工作岗位分析是（ ）等项活动的总称

A、岗位调查 B、岗位分析

　　C、岗位评价 D、岗位配置

　　E、岗位分级

　　77、商品流通企业财务管理的主要内容包括（ ）

　　A、投资管理 B、筹资管理

　　C、物流管理 D、信息管理

　　E、股利分配

　　78、反映商品流通企业成长能力的指标包括（ ）

　　A、存货增长率 B、销售增长率

　　C、人均净利增长率 D、应收帐款增长率

　　E、净利增长率

　　79、在出口交易磋商阶段，当交易双方经过磋商达成一致后，还要签署书面合同。常见的书面合同包括（ ）

　　A、进出口代理合同 B、进出口销售合同

　　C、 结算信用证 D、售货确认书

　　E、进出口委托书

　　80、在海运货物保险长，下列关于“一般附加险”的标书，正确的是（ ）

　　A、不能作为一个单独的项目投保

　　B、可以作为一个单独的项目投保

　　C、只能在投保平安险或水渍险的基础上加保

　　D、已经包含在一切险的承保范围内

　　E、不能包含在一切的承保范围内，需再加保

　　三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

　　资料一

　　某商品流通企业专门经营家用电器，总经理对各业务员提出盈利目标，要求各业务员对自己销售的商品进行量本利分析，并提出实现盈利目标的具体措施。

　　某业务员销售洗衣机，根据市场需求情况，决定购进一批中高档全自动洗衣机，以满足市场需求。这种洗衣机的销售单价（C、1）为900元/台，单位商品变动成本（C、1）800元/台，固定成本分摊（K）为10000元。总经理要求实现的盈利目标（J）为20000元。

　　81、该业务员决定购进一批洗衣机的决策，属于（ ）决策

　　A、中层 B、基层

　　C、程序化 D、非程序化

　　82、该种洗衣机的保本销售量是（ ）台

　　A、100 B、200

　　C、300 D、400

　　83、业务员要实现盈利目标，该种洗衣机的销售量至少要达到（ ）台

　　A、150 B、200

　　C、300 D、400

　　资料二

　　顺达公司是某石油集团公司的下属企业，主要从事网上集中采购业务。该集团公司下属企业多、分布广，每年的采购金额高达几百医院。实行网上集中采购后，加强了对供应商的分级管理