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第七章

　　1、铁路运输市场营销的含义是运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程。

　　2、铁路运输市场营销的特征：非实体性的运输产品、运输业人员不肯接受营销理念、供需直接见面、运输产品分销代理制、价格机制不完善、内部营销和关系营销地位突出。

　　3、运输市场营销程序：研究分析市场营销机会、市场细分和选择目标市场、设定营销战略和策略、组织实施并控制营销活动。

　　4、营销规划的核心内容：确认企业的市场机会，确定企业的发展目标;选择合适的目标市场和增长机会;确定实施和行动方案。

　　5、有效市场细分的原则：可衡量性、可进入性、效益性。

　　6、市场细分的方法：单一因素法、综合因素法、系列因素法、“产品-市场方格图”法。

　　7、旅客运输市场细分：按行程细分、按对旅行的条件细分;按地理位置细分;按追求利益细分。

　　8、货物运输市场细分：按运距细分、按地理位置细分、按品类细分、按速度细分。

　　9、代理制可分普通代理制、独家代理制和总代理

　　10、一般运输代理按业务分租船代理、船务代理、货运代理和运输咨询代理。

　　11、国际货物代理企业注册资本：海上500万元;航空300万元;陆路200万元;增加一个分支机构50万元，

　　12、发展铁路运输代理的必要性：降低交易成本、促进专业化分工、有利于铁路走向市场、有利于铁路资源的利用、可以开辟新的经济增长点。

　　13、运输代理的报酬：设备使用费(固定)、劳务费(可变)、应缴税收、返还佣金或折扣。