考试内容

　　（一）市场预测

　　市场预测的种类：范围不同的预测、期限不同的预测、性质不同的预测、综合程度不同的预测；市场预测的方法：定性预测方法（德尔菲法、类推法、用户调查法）；定量预测方法（时间序列分析法、回归分析法）；市场预测的一般过程：确定预测目标、收集数据和资料、选择预测方法、进行预测和输出预测结果、预测结果的分析和调整。

　　（二）商品流通企业经营决策商品流通企业经营决策的种类：重要程度不同的决策、问题是否重复出现的决策、管理层次不同的决策、方法不同的决策、目标数量多寡不同的决策、期限长短不同的决策、要求时态不同的决策；商品流通企业经营决策的一般过程：分析企业内部条件和外部环境、确定决策目标、拟订备选方案、备选方案的评价与选择、制订实施决策方案的措施；商品流通企业经营决策方法：确定型决策（价值分析法决策和量本利分析法决策）、非确定型决策（悲观准则、乐观准则、折中准则、等概率准则和后悔值准则）、风险型决策（矩阵分析表法决策）。

　　（三）商品流通企业营销创新关系营销：关系营销的核心、关系营销的分类；网络营销：

　　网络营销定义、网络营销实现的基础、网络营销的商务模式（网上宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售、网络营销集成）、常用的网络营销方法（企业网站营销、搜索引擎营销、E -mail营销）；绿色营销：绿色营销的内涵、绿色营销的特点、绿色营销的实施（制订绿色营销战略、制订绿色市场营销组合）、制订绿色营销计划时应考虑的因素（外部影响因素、内部影响因素）。

　　五、供应商管理

　　考试目的

　　测查应试人员是否掌握供应商评估的方法、采购商与供应商之间关系的演变、供应商的绩效考核，隧及运用这些知识和技能解决供应商管理实际问题的能力。

　　考试内容

　　（一）供应商认证

　　供应商认证方法与流程：供应商认证的方法、供应商认证的流程、供应商的分类、认证供应商时应注意的问题；供应商认证的标准：供应商选择的短期标准、。供应商选择的长期标准、供应商综合管理水平认证；供应商的识别与筛选：供应商识别所使用的信息源、供应商的筛选；供应商深入调研：已公开的信息源、供应商调查问卷。拜访供应商、供应商的客户证明人；供应商评估。

　　（二）供应商关系管理

　　供应商关系的演变：传统的供应商关系、新形势下的供应商关系；供应商细分：80/20法则分类、供应商分类模块法、"供应商关系谱"法、按供应商的规模与经营品种分类；长期伙伴关系：长期伙伴关系的概念和特点，长期伙伴关系的建立。

　　（三）供应商的绩效管理

　　供应商绩效管理的基本原则：持续进行、实行淘汰制、客观公正；供应商绩效评价指标体系：质量指标、供应指标、经济指标，支持、配合与服务指标。

　　六、物流管理考试目的测查应试人员是否掌握物流、现代物流管理、现代物流系统的基础概念、基本理论、物流技术与方法、物流标准化及物流信息技术、物流合理化中的基本知识和理论，并对物流过程各项基本功能实施有机结合，掌握集成化物流、供应链物流及其要点，以及运用这些基本知识和理论解决实际问题的能力。

　　考试内容

　　（一）物流管理概述

　　物流管理的概念；物流管理的目标和关键活动：物流管理的目标、物流管理的关键活动；物流管理的运作模式和决策依据：物流管理的运作模式、物流运作模式的决策依据；商品流通企业物流管理的过程：物流资源计划与配送资源计划、实施阶段的控制方式和控制原理、物流评价的方法和指标。

　　（二）物流标准化及物流信息技术

　　物流标准化：物流标准化的概念、物流标准种类、物流基础模数尺寸和集装模数尺寸；物流信息技术：物流信息技术的组成，条码及射频识别的应用。