16.

　　【正确答案】：ABE

　　【答案解析】：人员访问的缺点有访问调查周期较长、对调查者的要求较高。参见教材P83

　　17.

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：电话调查所获信息的准确性和真实性程度难以判断。参见教材P84

　　18.

　　【正确答案】：BD

　　【答案解析】：本题考查观察法的分类。按观察所采取的方式，可以把观察法分为伪装观察和非伪装观察。参见教材P85

　　19.

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：观察法只能观察到一些表面的现象和行为，不能反映私下的行为。所以选项B错误。参见教材P86

　　20.

　　【正确答案】：AC

　　【答案解析】：根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷(结构性问卷)。参见教材P87

　　21.

　　【正确答案】：ABD

　　【答案解析】：本题考查问卷设计的类型。选项CE是按照问卷的填答方式划分的。参见教材P87

　　22.

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：调查结果的准确程度较高。参见教材P89

　　23.

　　【正确答案】：CDE

　　【答案解析】：选项AB属于非概率抽样方式。参见教材P89

　　24.

　　【正确答案】：ACE

　　【答案解析】：偶遇抽样又称为就近抽样、方便抽样或自然抽样。主观抽样又称为目标式抽样、判断式抽样或立意抽样。参见教材P91

　　25.

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：在市场调研中，确定样本容量的方法主要有直觉、统计精度、成本限制、行业经验数值。参见教材P92

　　26.

　　【正确答案】：CDE

　　【答案解析】：选项AB属于基础统计分析。参见教材P96

　　27.

　　【正确答案】：BCDE

　　【答案解析】：聚类分析方法主要有系统聚类法、样品聚类法、动态聚类法、模糊聚类法、图论聚类法和聚类预报法等。参见教材P97

　　28.

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：本题考查R型聚类统计量。选项DE属于R型聚类统计量。参见教材P98

　　29.

　　【正确答案】：BC

　　【答案解析】：本题考查判别分析的分类。选项ADE是按照判别标准的不同划分的。参见教材P98