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2010中级经济师考试旅游专业第一章知识点归纳(5)

www.zige365.com 2010-8-30 11:50:50 点击:发送给好友 和学友门交流一下 收藏到我的会员中心

饭店竞争与竞争力

(一)市场竞争的要素

市场竞争是指经济主体为实现自身毁綏莎利益和既定目标,在市场上不断进行的角逐过程。

1、竞争主体

2、竞争目标

3、竞争空间

4、竞争策略

(二)市场竞争准则

有序的市场竞争能促进企业的发農,但无序的竞争则会导致企业和社会资源的极大浪费。为此,饭店企业必须确立正确的竞争准则。

1、要立足于研究服务对象,而不要立足于打败竞争对手

2、要致力于质量和品牌竞争,而不要热衷于价格竞争

3、要着眼于创造市场,而不要局限于现有市场的争夺

4、要立足于依法、诚信经营,而不要不择手段、唯利是图

(三)企业核心竞争力

饭店要想在激烈的竞争中立于不败之地,就必须培育企业的核心竞争力。饭店的核心竞争力是指在整合饭店不同技术知识;技能和经验的基础上形成的独特的、能为客人带来特殊效,使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源。

1、创造性

2、独特性

3、延伸性


 

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