1.观念(管理者)

　　2.高层领导支持

　　3.人力资源管理部门的尽职程度

　　4.各层员工对绩效管理的态度

　　5.绩效管理与组织战略的相关性

　　6.绩效目标的设定

　　7.绩效指标的设置

　　8.绩效系统的时效性

　　【例题1·单选题】(2008年)有效的绩效管理的特征不包括( )。

　　A.可靠性　　B.敏感性　　C.准确性　　D.移植性

　　[答案]D

　　【例题2·多选题】(2008年)良好的绩效管理在组织管理中的作用包括( )。

　　A.有助于建立和谐的组织文化

　　B.有助于提高员工的流动性

　　C.有助于促进员工的自我发展

　　D.有助于企业做好工作分析

　　E.有助于实现组织的战略

　　[答案]ACE

　　二、战略性绩效管理

　　考点：组织在不同竞争优势和不同竞争态势下的绩效管理策略。

　　(一)适用于取得竞争优势战略的绩效管理

　　1.成本领先战略

　　--成本领先战略：组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

　　--绩效管理：组织应当尽量本着节约人力物力财力的原则实施绩效管理。

　　2.差异化战略

　　--差异化战略：组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势。这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。

　　--绩效管理：组织在绩效管理中应弱化员工工作的直接结果，而鼓励员工多进行创新的活动。

　　(二)适用于不同竞争态势战略的绩效管理

　　1.防御者战略

　　组织会选择一个狭窄、稳定的细分市场作为产品和服务的输出地。

　　2.探索者战略

　　组织总是不断开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会。

　　3.跟随者战略

　　靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。

　　表：不同战略下的绩效管理