三、战略性人力资源管理的作用机制
考点：战略性人力资源管理发生作用的方式和过程;不同总体组织战略的人力资源需求;不同经营战略的人力资源需求
战略性人力资源管理的作用机制：战略性人力资源管理的重要原则是匹配或称契合，即人力资源战略与企业战略间匹配。★
舒勒和杰克逊指出：人力资源管理的两种匹配类型
(1)外部匹配(纵向整合)：人力资源战略与企业战略间的匹配
(2)内部匹配(横向联合)：人力资源活动内部互补
(一)战略管理的过程(确立使命→环境分析→组织资源自我评价→确定目的与目标→确定战略)
(二)不同总体组织战略的人力资源需求★★
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总体组织战略类型 |
战略特点 |
战略性人力资源管理问题 |
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成长战略 |
内部成长战略 |
关注市场开发、新产品或新服务的开发，将资源组织起来以强化现有优势 |
制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工，适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展机会，保证快速成长时期依然能继续保持质量和绩效标准 |
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外部成长战略 |
通过购并竞争对手（横向整合），或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织（纵向整合），从而扩展资源或强化市场地位 |
一是对不同组织的人力资源管理体系进行合并
二是裁员战略 |
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稳定战略或维持战略 |
认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式 |
确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们 |
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转向或紧缩战略 |
决定压缩或精简业务，力图强化基本能力 |
（1）常常要削减成本，裁员是主要问题
裁员的影响：有负罪感、产生对未来的担忧、满意度和归属感下降
（2）提高士气是重要的战略性人力资源管理问题 |
(三)不同经营战略的人力资源需求★★
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经营战略类型 |
战略特点 |
措施 |
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成本领先战略 |
力图提高效率、削减成本，将节省的资金用于吸引顾客 |
（1）围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略
（2）采用内部晋升，建立内部一致性的报酬系统，管理人员与下属的工资差距很大 |
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差异化战略 |
让自己的产品或服务不同于竞争对手，极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚 |
（1）重点是激励创新
（2）期待员工善于与他人合作，有长远眼光，容忍模棱两可的情况，勇于承担风险
（3）将工作说明书定得更加宽泛，以获得更大的创造性，并向员工提供更宽泛的职业通道 |
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聚焦战略 |
认为不同细分市场有不同的需求，尽力满足某一特定群体的需求 |
战略的关键因素是培训和保证顾客满意 |
【例题1·单选题】(2007年)采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是( )。
A.将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性
B.精简劳动力队伍
C.制定严格的规则和流程对员工行为加以约束
D.采用内部差距较大的薪酬系统
[答案]A
【例题2·多选题】(2008年)裁员中的幸存者往往会( )。
A.产生负罪感
B.具有较高的满意度和归属感
C.得到加薪
D.热情高效地工作
E.产生对未来的担忧
[答案]AE
