一、需要与动机

　　考点：需要的概念;动机的概念;内源性动机和外源性动机

　　1.需要的概念：

　　需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。

　　2.动机的概念：

　　概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。

　　动机的分类：★

　　(1)内源性动机(内在动机)：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。

　　(2)外源性动机(外在动机)：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。

　　【例题1·单选题】(2007年)在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。

　　A.社会地位

　　B.奖金报酬

　　C.避免惩罚

　　D.实现潜能

　　[答案]D

　　【例题2·多选题】(2006年)关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是( )。

　　A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作用的表现

　　B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动，这是内源性动机作用的表现

　　C.外源性动机与内源性动机互补

　　D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制

　　E.内源性动机也称为外部动机

　　[答案]ABC

　　二、激励及其类型

　　考点：激励的概念和作用、激励的类型

　　1.激励的概念和作用

　　(1)概念：激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

　　(2)作用：可以调动人们潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。

　　2.几种常见的激励形式

　　从激励内容的角度：物质激励、精神激励

　　从激励作用的角度：正向激励、负向激励

　　从激励对象的角度：他人激励、自我激励