面试指导：克服高频失分点——答题无层次

与人交流过程中，发言者应注意语言的逻辑性和层次性，不能毫无次序地眉毛胡子一把抓。发现，在面试考场中，许多同学由于过于紧张而变得语无伦次，甚至前后观点矛盾，导致考官无法看清考生的真实素质水平，在激烈竞争中败下阵来，痛失良机。

不是没有观点，不是没有想法，也不是行为处事方式本身存在紊乱现象，仅仅因为答题技巧不到位而让考官对自己形成不客观、不全面的评价，这样的失败未免太让人惋惜了。

我们谈一下如何让回答有层次性、有重点，让考官想听。

其实，答题凸显层次性的技巧很简单，即对各类问题有一定的既有答题模式，然后套用框架即可，重点是注意语言结构。

例如：请作一下简单的自我介绍。

这是历年考试中必然会出现的一道题目，不过会以各种不同的切入口来提问，有时侧重家庭，有时侧重个人性格等等，但都属于罗列陈述型的回答方式。

失败回答：我是毕业于北京某大学的法律系毕业生，我个人性格比较外向，喜欢参加社会实践活动，在大学期间我曾经……（荣誉的陈述），我的家庭是个普通的工薪家庭，父母都是打工族，虽然生活不算富裕，但是父母为我营造了温馨的家，让我懂得爱与包容，他们教育我如何做一个正直、有价值的人。我学习能力、适应能力比较强。在大学期间曾经组织过两次大型的校园联欢活动，取得较好的效果。我的人际交往能力比较好，总能迅速与周围的朋友或者合作者形成比较融洽的人际关系。在某单位实习过程中，通过多做基础性工作，多协助他人做一些力所能及的事情，多做苦活累活，不仅展现出自己踏实肯干的精神面貌，也赢得了前辈的信任，在工作中由于前辈的悉心指导，学到很多东西。我觉得自己是个综合能力比较全面的人，也具有一定的可塑性，希望单位能给我这次机会，我也相信自己是能胜任这一岗位的人选。

我们来分析上面这一段回答，把家庭、学习、个人性格等背景信息一股脑的砸给考官，给人的第一感觉是杂乱无章，这样的回答最让人头痛，往往出现前后重复，语意不明确等问题。

像这种背景信息陈述类型的问题，考生应该分三步来答题：

（一）确定大框架。

所谓大框架就是首先想好开头结尾，要保证结构的完整性。

自我介绍类可以这样开头：“各位考官好，下面我来做一下个人情况的简单介绍，主要分以下几个方面：”

可以这样结尾：“以上就是我个人的一些基本信息，综合来看，我认为自己具备了这一职位所需和各项基本素质，相信我一定能在录用后迅速转变角色，成为一名合格的公务员。自我介绍完毕。”

上面介绍的是最基本的一种开头与结尾的方式，它能帮助考生保证大框架的层次清晰，结构严密。

（二）正文部分确立几个小标题。

需要陈述的背景信息非常多，但考生必须挑选最利于展示自己与竞争的职位匹配性的内容，然后每个内容确定一个标题。京佳公务员认为，没有核心论点或者总括句的论述是失败的阐述。

自我介绍，可以选择“家庭情况”“教育情况”“社会实践或者实习情况”“综合能力（组织能力、人际交往能力等）”“个人性格”“个人优点”“为人处世的态度”等等。提醒，把最能证明你符合这一岗位要求的个人信息提前或者加大这部分的篇幅。比如所学专业对口，那么就可以先介绍自己的教育情况。

正文部分的小标题框架可以列为：

第一，我的家庭情况。……

第二，受教育情况。……

第三，实习情况或工作经历。……

第四，我的综合能力比较全面。……

第五，我性格开朗，做事有责任心。

……

通过分类，考生在陈述个人信息时，才不会出现交叉或者重复，也会更加有所侧重。

京佳公务员提醒，在面对这类陈述性问题时，考生可在稿纸上，先简单写下框架的缩写，如：家、教育、实习、综合、性格等字眼，这样可以帮助你把握大的脉络，不跑偏。然后一边答题一边想着填入的详细内容。