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决策的本质；决策的分类与原则；决策的基本步骤；决策的主要方法。
(2)预测
预测的含义；预测的主要方法。
(3)决策与心理
决策中的常见心理效应；决策中的心理压力。
(4)群体决策
群体决策的含义及其利弊；参与决策；群体决策的基本择案规则。
(5)计划
计划与决策；计划的类型与作用；计划的编制；滚动计划法。
3、组织
(1)组织概述
组织的概念与特征；组织的类型；组织的功能。
(2)组织设计
组织设计的原则；组织设计的内容。
(3)组织结构
组织结构的基本类型；组织结构的发展趋势。
(4)人员配备
人员配备的概念与原则；管理人员的选聘；管理人员的考评；管理人员的培训。
(5)组织文化
组织文化的概念与特征；组织文化的结构与类型；组织文化的功能；组织文化的内容与影响因素。
4、领导
(1)领导与领导者
领导及领导者的含义；领导的构成要素；领导艺术；领导者素质。
(2)人性假设和领导理论
领导行为和领导风格理论；领导权变理论。
(3)激励理论
激励的含义；人性假设理论；激励理论；激励技巧。
(4)沟通
沟通的特点与功能；沟通的过程与流向；沟通网络；沟通障碍及其克服；冲突与谈判。
5、控制
(1)控制概述
控制的含义；控制的基本条件、特点与功能；控制的类型；有效控制的基本要求。
(2)控制过程
制定控制标准；衡量实际工作；鉴定偏差并采取矫正措施。
(3)控制方法
财务控制；人员行为的控制；综合控制法。
6、创新
(1)创新及其作用
创新的涵义；创新与维持的关系；创新的类别与特征；创新的作用。
(2)创新职能的基本内容
概念创新；组织创新；技术创新；产品创新与市场创新；制度创新。
(3)创新思维
创新思维的含义与特征；创新思维的作用与意义。
(4)创新的过程与组织
创新的过程；创新的组织。
7、管理方法
(1)管理方法概述
管理方法的内涵与分类；管理方法的综合运用。
(2)刚性管理方法
法律方法；行政方法；经济方法。
(3)柔性管理方法
传播方法；情感方法；心理方法。
8、管理绩效
(1)管理成本
管理成本的构成；管理成本的变动及其原因。
(2)管理效率
管理效率的含义；管理成本与管理效率；管理效率的影响及其控制。
(3)管理绩效的评价
绩效评价的标准；绩效评价的方法；评价后的修正。
(4)管理绩效的提高
绩效不良的原因；绩效提高的方法。
9、事业单位及其改革
(1)事业单位概述
事业单位及其基本内涵；现行事业单位的范围；事业单位发展概况；传统事业单位的基本特征。
(2)事业单位的改革历程及存在的主要问题
事业单位改革的历程；事业单位存在的主要问题。
(3) 事业单位改革的方向与措施
事业单位改革的指导思想和基本要求；事业单位改革的总体方向；事业单位改革的主要措施。
六、考试要求
要求考生认真阅读给定资料，并按题目要求进行作答，作答要求如下：
务必携带的文具有签字笔或钢笔(黑色或蓝色字迹)、2B铅笔和橡皮。要求考生必须用2B铅笔在机读答题卡上作答。作答在题本上或其他位置的一律无效。 |
