2010公路监理工程师云南：高速公路收费站推行三笑服务

  车辆到达收费窗口报以“迎宾式”微笑，司机交验IC卡和钱币报以“感激式”微笑，车辆驶离收费站报以“回眸式”微笑，这是近日云南省高速公路收费站在收费人员中推行的“三笑”服务标准。
    4日，记者从云南省公路投资公司创建“优质文明服务样板收费站”动员会上获悉，2010年，云南省公路投资公司将开展创建“优质文明服务样板收费站”试点活动，把昆明西、小喜村、胜境关、水富、大理、刀官寨、平年、方山、河口、保山等出昆、出省、出国通道站点作为“优质文明服务样板收费站”创建试点。这10个收费站将成为“和蔼微笑服务，业务熟练快捷，站亭整洁美观，车道安全畅通，乘驾人员满意，始终如一坚持”的典型，并向全省其余133个高速公路收费站推广。
    创建10个样板收费站将以提升云南省高速公路行业文明服务水平为目标；通过培训班、演讲比赛、文明服务大讨论、学习手册、墙报、标语等形式展开；把文明服务、业务管理、环境卫生、安全管理作为优质文明服务的考核内容，并接受来自全社会的监督。源:考试大-公路监理工程师