知识点：1.掌握房地产经纪基本业务的分类P162,流程P167;

　　2.了解存量房经纪业务运作的网络化P178;

　　3.掌握房地产交易相关手续代办服务;P182

　　4.熟悉房地产咨询服务和房地产交易保障服务。P184

　　重点：1.房地产经纪基本业务的分类P162,流程P167;

　　2.一、房地产交易相关手续代办服务 P182

　　难点：1. 房地产咨询服务P184 2.房地产交易保障服务 P186