与其他经纪活动一样，房地产经纪活动是一种服务性的活动，房地产经纪业是服务性行业。 
　　据中国产业结构的总体分类，房地产业属于第三产业。与房地产业中的开发业相比，房地产经纪、价格评估、咨询、物业管理等更具有服务业的性质。 
目前在中国，特别是在经济较发达的地区，房地产经纪机构已发展到圈套的规模，形成了房地产服务业的主要部分。从机构数量和从业人员来看，与其他房地产服务机构相比较，最多的也是房地产经纪机构。 
　　在发展完善房地产经纪待业的过程中，必须重视其服务业的属性和特点。作为服务业，房地产经纪业所提供的商品不具有实物状态，而是一种具有动态过程的服务，因此，其质量的高低主要体现在这一过程是否快速、便捷，以及由房地产经纪人员的服务态度给消费者带来的心理感受是否愉快等。其次，房地产经纪业作为一种服务性行业，要求房地产经纪人员在每一个操作环节都必须体现较高的服务质量。而且，生产和消费的同时性，也意味着房地产经纪人员在业务操作的过程中始终处于与消费者的密切接触状态，这就要求房地产员具备较高的人际沟通能力。第三，服务特有的不可储存性对房地产经纪机构的内部管理以及整个行业管理提出了较高的要求，因为市场对房地产经纪服务的需求是动态变化的，而房地产经纪业的服务供给由于涉及到专业人力资源的配置，很难快速地高速以适应需求，所以难免会经常出现供大于求或供不应求的状态。因此，无论是对房地产经纪机构的管理，还是对整个行业的管理，在规模控制方面都必须加强决策的前瞻性。 

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