09房地产经纪人考试工程市场供应商启示-当心失去数亿元采购大单
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双方合作越来越少的原因在于:招标前期,佟玉总会接到来自该集团不同部门的负责人到访相邀,且登门者皆表示有能力整合集团内部资源,让合作更有效率。极大的诚意让采购方心存感激,经考察评定后产品质量尚有保证便最终选用。殊不知,问题便出在合同签订后,当施工配合方面需要沟通时,佟玉发现找到任何一个部门对方的答复都是非自己所辖,无法处理。 合作到最后已经不知道谁该为结果负责的现象不止一次,佟玉认为X集团庞大的机构和滞后的决策流程是问题所在。X集团内部人士曾比喻:由于业务范围太广,运转起来就像一列火车,决策要经过层层审批,不愿意担责任成为公司各部门的普遍心态,一种夸张但意味深长的说法是,X集团的管理层大部分时间在设计表格。 制度障碍对工程市场的合作双方,尤其是对开发商来说是致命的。交房压力要求其施工必须紧锣密鼓,而除去一些不可抗因素外,其他因素引起的误工、赶工期,成为开发商最头痛的事情。因此,选择供应商,除了价格、品质等“硬件”,更重要的考量标准则是供应商自身的管理体系、决策流程、服务等“软环境”是否优越。 南方一家上市房地产公司运营管理部总经理谈及供应商时就有“两不选”,一不选择工程部门不独立的;二不选择外企。供应商如果一直重视终端零售市场,在销售习惯和服务团队的培养上就有一定的偏向性,面对工程市场的集团采购客户来说,往往很难短时间满足施工队伍、批量供货等要求。尤其是工程部门如果只是销售部所辖的一部分,没有一定的决策权,沟通到达公司决策层滞后,势必影响合作效果。而总部在国外的外资品牌,则由于其“严密”的管理制度显得灵活性不足,这位坚决弃用外资品牌的总经理,就遭遇过几次“马上开工但合同还没有批完”的被动局面。 上述种种给开拓工程市场的供应商的启示是,需要摸准开发企业的需求,产品过硬、价格够低不一定是竞标的最佳筹码,关键是如何解决采购方的难题,如何在保证质量的前提下,协助施工的顺利进行,尤其是别让制度障碍给合作沟通造成困惑。X集团的教训应该吸取,它逐渐失去的是数亿元的工程采购大单。 |
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