7房地产经纪企业的人力资源管理包括的主要内容有()。
A通过工作分析、编制各种岗位所需要的人员素质的说明书
B招募、选择和聘用合适的员工
C为员工提供提高业务能力的机会，保持公司经营业绩的上升和团队的稳定
D通过增加员工工作时间而提高经济效益
E指导员工实现公司的及其个人的各阶段目标和总体目标
【答案】A、B、C、E
8房地产经纪人与房地产经纪机构之间有()关系。(2004年考题)
A主从B经济
C执业D支配
E法律责任
【答案】B、C、E
9房地产经纪人与房地产经纪机构之间的关系具体体现为()。
A房地产经纪机构统一向委托人收取佣金，并按约定向承接业务的经纪人支付报酬
B房地产经纪人统一向委托人收取佣金，并按约定向所属的房地产经纪机构交纳费用
C房地产经纪机构统一承接业务并承担法律责任
D经房地产经纪机构授权，经纪人可独立承接并开展经纪业务
E没有房地产经纪人的加入，房地产经纪机构无法成立
【答案】A、C、E
10以下说法正确的是()。
A由于委托人的故意给房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求
B由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人对委托人提出赔偿请求
C由于委托人的故意给房地产经纪人造成损失的，由房地产经纪人所在经纪机构对委托人提出赔偿请求
D由于委托人的故意给房地产经纪人或房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人或房地产经纪机构对委托人提出赔偿请求
E由于委托人的故意给房地产经纪人或房地产经纪机构造成损失的，由房地产经纪人和房地产经纪机构共同对委托人提出赔偿请求
【答案】A、C
【解析】房地产经纪机构与房地产经纪人之间有法律责任关系。因房地产经纪人员或其所在的房地产经纪机构的故意或过失，给当事人造成经济损失的，均由房地产经纪机构承担赔偿责任，经纪机构再向承接业务的经纪人追偿。
11房地产的消费具有生命周期，客户有可能会重复购买，而且相对于获取新的客户而言，保持客户的成本要比吸引新客户低得多，因此房地产经纪企业要通过满足和超过客户需求来留住他们。可以从()方面入手。
A提供个性化服务B建立长久的合作关系
C与客户积极沟通D给客户附加服务
E正确处理投诉
【答案】A、B、C、E
