房地产经纪企业客户关系管理系统的设计

房地产经纪企业客户关系管理是通过基于客户关系管理的理念和先进信息管理技术的客户关系管理系统来实现的。它一般由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等组成，其中客户资料数据库是客户关系管理的核心，它是实现以客户为核心管理的重要体现。

　　客户数据资料库是围绕房地产经纪信息及销售管理信息而组成的。

　　上述客户数据资料库是无形的客户组织，房地产经纪企业还可以建立有形的客户组织——客户俱乐部来维持与客户的长久联系。房地产经纪企业的客户俱乐部又叫“客户会”。在房地产营销中，房地产经纪企业可以吸引客户和潜在客户加入客户会，通过举办讲座、沙龙、论坛、看房等活动，扩大影响，增加交流，既达到项目对外宣传推广的目的，同时老的客户又会带来新的客户加盟，或通过老客户的惠顾为经纪企业带来其他销售。