第五章 房地产经纪信息

　　一、涵义 二、特征 三、作用

　　第二节 房地产经纪信息管理

　　一、管理原则 二、信息的收集 三、加工整理 四、信息的作用

　　第三节 房地产经纪信息的计算机管理系统

　　1、信息可分为客观信息和人工信息。

　　2、经纪信息包括：房源信息、客户信息、房地产市场信息和房地产经纪行业信息。

　　3、房地产经纪信息的基本要素有语言要素、内容要素和载体要素。

　　4、经纪信息的特征：⑴共享性;⑵多维性;⑶积累性;⑷时效性;⑸增值性。

　　5、房地产经纪信息的作用：①实现房地产经纪活动的基本功能 ②有利于提升房地产经纪服务的附加值③有利于活跃和规范房地产经纪行业。

　　6、房地产经纪信息管理的原则： ①重视房地产经纪信息的系统性 ②加强房地产经纪信息的目的性 ③提高房地产经纪信息的时效性 ④促进房地产经纪信息的网络化。

　　7、房地产经纪信息的收集：①收集公开传播的房地产经纪信息 ②从有关单位内部获取房地产经纪信息③现场收集 ④利用网络获取。

　　8、房地产信息加工整理：鉴别(分析准确性、真实性、可信性);筛选(有用性);整序(归类，方便查询);编辑(文字整理过程);研究(高层次的信息加工)。

　　9、来人登记表是客户资料中最重要的报表。

　　10、房地产经纪信息利用包括：①通过信息的发布来影响消费者;②以信息提供的具体内容来指导具体的业务活动。

　　11、企业信息化包括：办公自动化、业务处理自动化、生产、设计、客户服务自动化。

　　12、房地产信息系统的主要类型：①数据管理的信息系统 ②具有流程控制功能的信息系统 ③类似具有辅助决策功能的信息系统。