我为乘客服务
有一次，在拥挤的车厢门口，我听见一位男乘客客客气气地问他前面的一个女乘客：“您下车吗？”女乘客没理他。“你下车吗？”他又问了一遍。女乘客还是没理他。“下车吗？”他耐不住了，放大声问。那女乘客依然没反应。“你是聋子，还是哑巴？”他急了，捅了一下那位女乘客。女乘客这时也急了，瞪起一双眼睛，回手给了男乘客一拳。
见此情景，我猛然想起在60路沿线上有家福利工厂，女乘客可能就是个聋哑人，听不见声音。我赶忙向男乘客作了解释，又用纸条写了一句话，举到女乘客的眼前：“对不起！他要下车。他问您好几声，您是不是没听见？”女乘客点了点头，把道让开了。
从此以后，我就特别注意聋哑人的特征，还从他们那里学会了一些常见的手语。这样，不仅我能更好地为他们服务，与他们进行感情交流，也减少了一些他们与其他乘客的误会和纠纷。

Passage 2
知识创新
中国是发展中国家，在掌握、应用科学技术和现代知识方面虽有很大进步，但是与发达国家相比，还是有明显的差距。为此，中国确定了“科教兴国”的战略，正在加快科技进步和知识更新的步伐，以便尽快缩小与发达国家的差距。知识的生命力在于创新，只有不断地创造出新的知识和技术，才能触发新的产业革命，才能推动经济社会的快速发展。在新的世纪里，人才、文化、教育、经济和社会管理等因素在经济和社会发展中的作用日趋重要。只有在理论、科技方面不断进行改革创新，不断有新的创造和突破，才能为经济和社会发展注入新的生机和活力，才能有效地挖掘、组合、利用人力资源和自然资源，从而创造较多的物质财富和精神财富，造福于人类社会。