10、坐落在北京东三环路的长城饭店系由

　　A、法国雅高集团管理

　　B、美国喜来登公司管理

　　C、中国锦江集团管理

　　D、总部在香港的香格里拉饭店集团管理

　　11、北京以制作销售酱牛羊肉而著名的老字号是( )。

　　A、月盛斋

　　B、大顺斋

　　C、信远斋

　　D、天福号

　　12、下列名菜中，属于川菜的是

　　A、樟茶鸭子

　　B、水晶肴肉

　　C、油泡鲜虾仁

　　D、葱烧海参

　　13、北京门头沟区戒台寺始建于

　　A、唐代

　　B、辽代

　　C、金代

　　D、元代

　　14、李某在A市旅游时，在商品展销会购买了2瓶名牌白酒，三天后发现其为劣质白酒。此时展销会已结束，李某可以向哪里要求赔偿。

　　A、当地人民政府

　　B、质量监督机构

　　C、消费者协会

　　D、展销会的举办者

　　15、顾客最敏感、最重要的要求是 。

　　A、友好

　　B、尊重

　　C、热情

　　D、服务

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