2015年导游证考试用书：http://www.110book.com/class2/177.html
2015年导游证考试题库：http://www.110book.com/class3/1125.html

一、名词解释(每小题4分，共20分)

　　1、导游服务：

　　2、导游人员：

　　3、全程陪同导游人员：

　　4、带团技能：

　　5、导游服务集体：

、名词解释(每小题4分，共20分)

　　1、导游服务：导游服务是指导游人员代表所属的旅行社，接待或陪同旅客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

　　2、导游人员：导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游证, 并接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解和旅游服务的人员。

　　3、全程陪同导游人员：指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。

　　4、带团技能：带团技能就是导游人员在带团期间处理团内团外各种关系时运用各种方式、方法和技巧的能力。

　　5、导游服务集体：导游服务集体通常由为旅游者实施旅游接待计划、沟通旅游服务各方面的关系、为旅游者提供各项服务的全陪导游人员、地陪导游人员和领队组成，有时还包括定点导游人员(讲解员)。