(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。

　　10、旅游者对旅行社的接待工作不满意，做为导游员应持什么态度?

　　(1)虚心听取游客意见，并做记录;

　　(2)迅速地向旅行社汇报查明情况;

　　(3)耐心地做些解释工作，实事求是的处理。

　　11、做为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作?

　　(1)集中交运行李。地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数，检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损，然后交给行李员，填写行李托运卡 ;

　　(2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续;

　　(3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台;

　　(4)检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还，集合游客上车，入座后，地陪应仔细清点人数，到齐后，再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

　　12、在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点在时间上有规定吗?

　　有规定。地陪导游员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：

　　(1)乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场;

　　(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场;

　　(3)乘火车、轮船应提前1小时到达火车站或码头。