1.简述参加导游资格考试的条件。

　　2.简述定金与押金的异同。

　　3.简述旅游安全事故处理的一般步骤。转自:考试网 - [Examw.Com]

　　4.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

答案：简答题

　　1.(1)必须是中华人民共和国公民。

　　(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

　　(3)必须身体健康。

　　(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

　　2.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下：

　　(1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。

　　(2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。

　　(3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚则。

　　3.(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归I=1管理部门。

　　(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。

　　(3)协同有关部门进行抢救、侦察。

　　(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

　　(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

　　4.根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉暂行规定》确定了三个标准，即被诉者所在地、损害行为发生地和损害结果发生地。

　　上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。