A、寻觅美

　　B、发现美

　　C、欣赏美

　　D、享受美

　　22、与游客交往的原则有 (ABCD)

　　A、以礼待客

　　B、以诚待客

　　C、平等待客

　　D、双赢无败

　　23、与游客交往的技巧有 (ABC)

　　A、进行交流沟通

　　B、营造愉快气氛

　　C、地陪与领队、全陪及司机的合作

　　D、与旅行社的员工合作

　　24、了解游客的途径很多，概括起来主要是 方面。( AC )

　　A、从人口统计学特征来了解游客

　　B、从物理学的角度了解游客

　　C、从心理学的角度了解游客

　　D、从旅游学特征来了解游客

　　25、旅游需要主要有 (ABCD)

　　A、探新求异

　　B、谋求知识和发展

　　C、变换生活环境和调节身心节律

　　D、寻求尊重和自我实现

　　26、游客个性大致分为 (ABCD)

　　A、活泼型

　　B、急躁型

　　C、稳重型

　　D、忧郁型

　　27、导游人员接近游客的方式主要有 (ABC)

　　A、他人介绍引见

　　B、自我介绍

　　C、问候与致意

　　D、搭肩拉扯

　　28、在交谈中，导游人员应当注意 的技巧?( ACD )

　　A、选择话题

　　B、强词夺理

　　C、学会倾听

　　D、正确表达

　　29、导游人员常用劝服的方法有 (ACD)

　　A、诱导式劝服

　　B、批评式劝服

　　C、迂回式劝服

　　D、暗示式劝服

　　30、对于一些不合理或办不到的事情，导游人员要以恰当的方式予以回绝 (ABCD)

　　A、柔和式回绝

　　B、迂回式回绝

　　C、引申式回绝

　　D、诱导式回绝